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亚都加湿器的售后服务怎么样

发表时间:2017-12-09
【导读】:我们在买一些家用电器的时候,都是先看产品的质量,还有就是服务的态度。接下来就和大家讲一件发生在我身上的一件事情。2016年9月,我和朋友购买了一台亚都的加湿器。

  我们在买一些家用电器的时候,都是先看产品的质量,还有就是服务的态度。接下来就和大家讲一件发生在我身上的一件事情。2016年9月,我和朋友购买了一台亚都的加湿器。虽然加湿器不是什么大家电,但是关注牌子和口碑是我一向的购物习惯。几经比较,最终买了亚都的纯净型无雾加湿器SZK-J360WiFi。这款加湿器的保修期是12个月,之后我通过亚都的七星云服务公众号绑定产品生成了电子保修凭证,又送了3个月的延保。



  360WiFi非常好用,使用过程中,加湿器周边不会有水渍残留,也没有白粉什么的,特别舒适,空气一点也不干燥,也不会有粘滞感,滋润刚刚好。悲催的是,半个月前,我的小侄子来我家玩,趁 我们没注意,熊孩子不知哪里找了个铁器,大概学司马光砸缸,对加湿器又摔又砸的,等我发现的时候,水箱都裂缝了,可把我给心疼的……我很快通过亚都七星云的售后微信公众号联系到客服,跟他们说明了情况。

  客服告诉我会尽快找维修人员上门维修。我当时对维修这种事,其实不是特别抱希望,按照以往的经验,大多数品牌都是售前热情,售后就各种怠慢。令我惊讶的是,亚都的维修人员第二天就上门了,服务态度特别好。除了水箱问题,他们还很细致地给我查看加湿器的其它部位是否故障。当时双十一还没过去几天,亚都的货源比较紧缺,维修人员就跟我说调货的速度可能不会特别快,但会尽量在3天内给我解决问题。然后只过了两天,他们就帮我把水箱送到了。

  售后服务是考量一个品牌的重要因素。本来之前还观望要不要买他们的空气净化器和净水器,因为那些都是需要定期更换滤芯的,售后服务就显得非常重要。

  通过加湿器报修这个事情,我对亚都的售后就很信赖了。他们的报修流程特别简单,响应很及时,上门服务体验也很棒。于是前几天我又买了他们家的双面侠净化器VT(PRO)和净水器T5。亚都的售后服务网络覆盖了20多个省市地区,他们的七星云服务开通的“附近网点”功能,点击就可查看离客户最近的网点,电话、地址、网点名称都一目了然,联系很方便。


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